Cybersecurity, protezione dei dati e intelligenza artificiale sono ormai decisive per la competitività delle imprese turistiche. Nell’ambito del progetto ARTOUR – Artificial Intelligence and Robotics for Tourism, cofinanziato dal Programma Interreg Italia-Francia Marittimo, START4.0 ha avviato un servizio specialistico di NIS2 Compliance per Infoelba Srl. Infoelba è un’azienda dell’Isola d’Elba che da oltre trent’anni unisce competenze informatiche e servizi digitali per la filiera turistica.
Il progetto ARTOUR: tecnologie avanzate per la filiera turistica
ARTOUR sostiene le imprese del turismo dell’area di cooperazione transfrontaliera nell’adottare intelligenza artificiale e nuove tecnologie in modo efficace, sicuro e sostenibile. Il servizio a Infoelba è attivato da START4.0 attraverso il meccanismo degli aiuti di Stato indiretti previsto dal progetto. L’impresa riceve quindi un supporto specialistico senza dover sostenere da sola l’intero costo.
Infoelba, il digitale al servizio del turismo elbano
Infoelba ha sede a Portoferraio, nel territorio dell’area di cooperazione, e rappresenta bene l’evoluzione digitale del settore. L’azienda:
- gestisce un proprio portale turistico;
- sviluppa siti web, applicazioni e servizi digitali, in gran parte per strutture e operatori turistici elbani;
- è Registrar accreditato per i domini .it;
- gestisce direttamente infrastrutture e servizi di hosting.
Da soggetto importante a soggetto essenziale: cosa cambia con la NIS2
L’intervento è diventato ancora più importante dopo una recente comunicazione all’impresa: Infoelba è stata classificata come soggetto essenziale ai sensi della Direttiva NIS2, mentre in precedenza era qualificata come soggetto importante.
Il motivo è la natura dei servizi che gestisce. Infoelba segue circa 1.200 domini, propri e dei clienti, e le relative registrazioni presso il Registro .it. Servizi di questo tipo rendono indispensabili:
- una gestione strutturata del rischio cyber;
- la sicurezza delle infrastrutture;
- un’adeguata governance delle informazioni.
Il percorso di START4.0 accompagna l’impresa negli obblighi principali in materia di cybersecurity e protezione dei dati personali, con particolare riferimento alla Direttiva NIS2 e al GDPR.
NIS2 e turismo: perché riguarda anche le piccole imprese
Il caso Infoelba mette in luce un aspetto spesso sottovalutato. Anche un’impresa di piccole dimensioni può rientrare nel perimetro della NIS2. Conta la natura e la rilevanza dei servizi digitali che eroga, non solo il numero di dipendenti o il fatturato.
È un tema molto attuale per il turismo. Il settore sembra poco technology-oriented, ma oggi lavora ogni giorno con portali, sistemi di prenotazione, servizi cloud e applicazioni basate sull’AI. Questi strumenti sono indispensabili per operare e competere, e vanno protetti.
Intelligenza artificiale, dati e sicurezza: tre facce della stessa innovazione
Infoelba usa funzionalità basate sull’intelligenza artificiale anche nei propri sistemi CRM. Il caso tocca così uno dei temi centrali di ARTOUR: innovazione, uso dei dati, cybersecurity e compliance sono ormai strettamente legati. Più l’AI entra nei processi aziendali, più servono sistemi sicuri e una corretta gestione dei dati personali.
Il ruolo di START4.0: oltre il semplice adempimento
START4.0 è un Centro di Competenza nazionale ad alta specializzazione, anche sui temi della cybersecurity. Con il suo supporto, ARTOUR accompagna Infoelba in un percorso che va oltre il rispetto formale delle norme. Sicurezza, protezione dei dati e compliance diventano parte di una strategia di innovazione digitale più consapevole e solida.
È un esempio concreto di come ARTOUR possa aiutare le imprese turistiche dell’area transfrontaliera a crescere con le nuove tecnologie, rafforzando la propria competitività.